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DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES (DPD)

L’opérateur des sites Web GoEuro et des applications mobiles ainsi que le responsable du traitement des données au sens du droit de la protection des données, est le groupe GoEuro Corp. (« nous »), inscrit au registre du commerce du Delaware (États-Unis) sous le n° 4973690. Le siège d’exploitation de GoEuro Corp. se trouve à Berlin.

Nous attachons beaucoup d’importance à la protection de vos données personnelles. Vous trouverez donc ci-après les règles que nous observons pour protéger les données personnelles de nos utilisateurs. En utilisant nos sites Web et/ou nos offres, vous déclarez accepter ces règles.

I. Quelles données sont collectées et pourquoi?
1. Données collectées de manière automatique

Nous collectons les données qui sont régulièrement transmises par votre navigateur à nos pages d’offre dans le cadre de l’utilisation de l’Internet, par exemple votre fournisseur d’accès à Internet, votre adresse IP, les URLs des sites Web qui vous ont dirigé vers nos sites Web, votre navigateur, votre système d’exploitation, l’appareil d’accès avec lequel les services sont utilisés, la date et l’heure de l’accès, les pages visitées sur nos sites Web et le temps que vous passez sur nos sites Web. Les adresses IP pourraient être considérées comme des données personnelles, mais nous ne les utilisons pas pour identifier les utilisateurs. Si vous utilisez un appareil portable pour accéder à notre offre, nous pouvons en outre collecter des données pour identifier votre terminal mobile et votre lieu de séjour.

Nous utilisons ces informations:

  • pour assurer constamment l’amélioration technique de nos sites Web et de nos offres et pour les adapter encore mieux aux besoins de nos utilisateurs,
  • pour détecter, réparer et éviter des erreurs, des pannes et des abus possibles, et
  • pour créer des statistiques agrégées concernant les canaux d’accès, l’utilisation des sites Web et le passage aux sites Web de nos partenaires.
2. Données transmises par vous-même

En outre, nous enregistrons et utilisons aussi les informations que vous nous transmettez et qui concernent vous-même ou vos projets de voyage.

Si vous effectuez une réservation sur nos pages d’offre, nous collectons des données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’adresse de facturation, le moyen de paiement, des données de carte de crédit, le trajet préféré et, le cas échéant, des informations de carte de réduction ou de remise (p.ex. programmes de miles ou de grands voyageurs, cartes de fidélité des chemins de fer). Si vous vous enregistrez en plus comme utilisateur sur l’un de nos sites, nous sauvegarderons ces données pour vos prochaines réservations.

Nous utilisons ces informations:

  • pour effectuer votre réservation et pour personnaliser votre billet ou la réservation,
  • pour vous reconnaître comme utilisateur lors de votre prochaine visite, par exemple afin de vous épargner la peine de saisir vos données de nouveau,
  • pour adapter nos sites Web et nos offres à vos besoins, afin de vous montrer des annonces publicitaires et des offres qui pourraient vous intéresser (ou afin de ne pas vous montrer des annonces publicitaires qui qui ne sont pas susceptibles de vous intéresser),
  • pour vous contacter, par exemple afin de vous envoyer les documents de voyage ou de vous informer des nouveautés ou des offres spéciales sur nos sites, en vous envoyant, entre autres, une newsletter (pour plus d’informations, voir ci-dessous).

Les données de paiement récoltées lors d’une réservation directe sur nos pages d’offre (informations de carte de crédit) sont transmises à la société de carte de crédit respective par le biais d’un prestataire de services de paiement, pour le traitement de la réservation.

Afin de garantir que la carte de crédit soit uniquement utilisée par le propriétaire autorisé et qu’il ne s’agisse pas d’une fraude par carte de crédit, les informations de carte de crédit et d’autres données personnelles sont transmises à un ou plusieurs prestataires de services externes spécialisés dans la sécurité des paiements, pour leur vérification. Ce transfert et le traitement des données s’effectuent dans le strict respect des règles de l’Union européenne (UE) en matière de protection des données et sur la base des clauses contractuelles types applicables au sein de l’UE.

Le traitement de vos données de carte de crédit s’effectue par le biais de prestataires de services de paiement bien établis et très consciencieux qui utilisent une méthode de sécurisation selon le protocole Secure Socket Layer (SSL) pour la transmission. Suivant cette méthode, les données sont envoyées au prestataire de services de paiement sous forme cryptée. Les rapports de paiement nous sont aussi envoyés exclusivement sous forme cryptée. Ces prestataires de services enregistrent vos données de carte de crédit sur des ordinateurs qui sont toujours sécurisés selon l’état de l’art. Au-delà de ce cadre, vos données de carte de crédit ne nous sont pas transmises.

En nous transmettant ces données personnelles, vous nous autorisez en outre à les traiter, enregistrer et envoyer à nos partenaires désignés dans ce document, accompagnées des données collectées de manière automatique (voir le point 1. ci-dessus).

3. Utilisation de cookies

Comme presque tous les prestataires de services, nous utilisons des cookies lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos offres. Il s’agit de petits fichiers texte (outils de traçage) qui sont déposés par votre navigateur sur votre ordinateur ou terminal mobile et qui permettent le classement des données et la reconnaissance de l’ordinateur utilisé ainsi que la collecte de données personnelles d’utilisation et démographiques à travers de différents sites Web.

Vous pouvez éviter l’utilisation de cookies en modifiant les paramètres de votre logiciel de navigation Internet, par exemple en installant une extension de navigateur qui empêche la collecte future des données. Toutefois, il est alors possible que certaines rubriques des sites Web ou certaines offres ne fonctionnent plus normalement (telles que la configuration de votre profil ou l’enregistrement de vos moyens de transport préférés).

Les cookies nous permettent de collecter des informations sur les utilisateurs afin de rendre l’utilisation des sites Web plus facile et plus confortable ou bien de proposer certaines offres qui n’étaient pas disponibles auparavant.

Nous utilisons les cookies aux fins ci-dessous :

  • Pour l’enregistrement de vos paramètres d’utilisateur (tels que la langue et la monnaie) pendant la visite de nos sites Web et entre des visites individuelles.
  • Pour l’enregistrement de votre statut de connexion en tant qu’utilisateur enregistré (en option), de façon que vous ne deviez pas vous connecter de nouveau si vous retournez plus tard au même site Web.
  • Pour notre outil de feedback « User Voice » qui vous permet de nous envoyer des commentaires et des suggestions concernant GoEuro.
  • Pour le rattachement technique de votre visite à certains serveurs, afin de garantir un passage sécurisé entre différentes pages et demandes.
  • Pour la surveillance de la performance de nos systèmes (pas d’analyse en fonction des utilisateurs).
  • Pour l’analyse Web avec Google Analytics et des services d’analyse Web similaires (voir le point V.) ainsi que pour la création de statistiques d’utilisation (pas d’analyse en fonction des utilisateurs).
  • Pour le « reciblage publicitaire », c’est-à-dire l’affichage ultérieur d’annonces publicitaires qui correspondent à vos demandes sur GoEuro, en dehors de nos sites Web et applications mobiles (à cet égard, voir aussi le point II. 2 c). Pour plus d’informations sur ce type de publicité ciblée et sur vos possibilités d’opposition, veuillez visiter la page d’information suivante : Youronlinechoices.

Si vous accédez aux sites Web d’autres prestataires de services en cliquant sur nos sites Web (p.ex. afin d’effectuer une réservation ou d’acheter un billet chez un voyagiste), il est possible que ces autres sites Web déposent également des cookies sur votre ordinateur. Nous n’avons pas de contrôle sur ces cookies et les données qu’ils récoltent et déclinons toute responsabilité à cet égard.

II. Comment ces données sont-elles utilisées et avec qui sont-elles partagées ?
1. Données anonymes
Nous utilisons des données collectées de manière automatique et sans caractère personnel pour effectuer des analyses statistiques ou de marché ou pour transmettre ces informations à des partenaires, clients annonceurs ou autres tiers, si besoin est.

2. Informations personnelles
Nous prenons les mesures de protection nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles que vous nous transmettez. Nous avons conclu des accords contractuels sur la base des clauses contractuelles types applicables au sein de l’UE avec nos partenaires et prestataires de services auxquels nous transmettons vos données conformément à leur destination, afin de garantir un niveau de protection des données appropri

En détail :

a) Prise de contact / newsletter
Nous utilisons vos données personnelles, et notamment votre adresse e-mail, pour vous contacter, pour vous envoyer vos documents de voyage ou des newsletters et pour vous informer des nouveautés sur notre site Web ou, par exemple, des modifications des conditions d’utilisation. Vous pouvez vous désabonner sans problème et sans frais de nos newsletters régulières, en cliquant sur le lien dans la newsletter respective.

b) Transmission à des entreprises partenaires
Lorsque vous effectuez une réservation sur nos pages d’offre, vos données personnelles sont en partie transmises au voyagiste respectif (compagnie aérienne, chemins de fer, compagnie d’autocar, entreprise de location de voitures, etc.) pour personnaliser votre billet autant que nécessaire. Ensuite, ces entreprises tierces utiliseront vos données personnelles conformément à leurs propres règles en matière de protection des données.

Lorsque vous réservez un voyage directement par le biais de nos pages d’offre, cette réservation est traitée soit par la société GoEuro Travel GmbH, soit par la GoEuro Voyages SAS. La GoEuro Voyages SAS et la GoEuro Travel GmbH appartiennent au groupe GoEuro Corp. Les données personnelles nécessaires pour la réservation sont transmises à ces entreprises conformément à leur destination et sur la base d’un accord de traitement de données sur commande. Les présentes règles en matière de protection des données restent applicables.

Les données de carte de crédit fournies lors de la réservation sont transmises à des prestataires de services de paiement externes, pour la vérification de l’exactitude des informations et la réalisation du paiement ; ces prestataires de services travaillent selon les normes européennes concernant la sécurité et la protection des données et satisfont aux plus hautes exigences de sécurité.

De plus, les informations de base de votre demande (p.ex. la destination et le temps de voyage) sont transmises aux prestataires de services d’hébergement affichés dans le champ de recherche (p.ex. Booking.com ou Airbnb) – toutefois, cette transmission aura lieu uniquement si vous avez coché la case à côté du prestataire de services respectif lors de votre demande. Ensuite, le prestataire de services vous présentera, dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, des offres non contractuelles qui correspondent à votre demande. Dans ce cadre, nous ne transmettons pas de données personnelles (exception faite de l’adresse IP).

c) Utilisation de balises de reciblage publicitaire
Nos pages d’offre utilisent des « balises de reciblage publicitaire » pour l’affichage de publicité ciblée par centres d’intérêt. Une balise de reciblage est un élément JavaScript qui se trouve dans le code source du site Web. Lorsqu’un utilisateur visite une page du site Web qui contient une balise de reciblage, une entreprise de publicité en ligne (p.ex. Google) dépose un cookie sur l’ordinateur de cet utilisateur et le rattache aux listes de reciblage correspondantes. Ensuite, ce cookie est utilisé pour réaliser des campagnes de reciblage (« publicité ciblée par centres d’intérêt ») sur d’autres sites Web.

Les prestataires de services tiers, y compris Google, utilisent ces cookies pour afficher des annonces publicitaires sur la base des visites antérieures d’un utilisateur sur notre site Web. Exception faite des adresses IP, aucune donnée personnelle n’est enregistrée à cette occasion.

Les utilisateurs de ce site Web peuvent désactiver l’utilisation de cookies par Google en cliquant sur « préférences pour les annonces Google » (http://www.google.com/ads/preferences/). Les utilisateurs peuvent aussi désactiver l’utilisation de cookies par des prestataires de services tiers, par exemple en visitant la page de désactivation de la « Network Advertising Initiative » et en y modifiant les paramètres correspondants (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

d) Utilisation de balises de reciblage publicitaire
Nous pouvons transmettre des données personnelles si nous sommes soumis à une obligation légale ou si la transmission est demandée par les autorités de poursuite pénale ou d’autres services compétents. Dans la mesure où la loi nous y oblige, la transmission de données personnelles (notamment du nom, de l’adresse e-mail ou de l’adresse) à des services publics ou à des tiers autorisés, tels que les autorités de police ou les titulaires de droits de propriété intellectuelle, par exemple à des fins de poursuite pénale ou pour le maintien de l’ordre public, s’effectue sur la demande des organismes compétents.

Nous pouvons transmettre vos données également lorsque la fourniture de ces informations est nécessaire pour éviter des lésions corporelles ou des pertes financières immédiates, pour signaler, révéler ou empêcher une infraction présumée ou pour faire valoir nos droits et créances.

III. Sécurité des données

Nous faisons tous nos efforts pour protéger vos données de l’accès non autorisé par un tiers et d’une transmission et/ou d’un effacement par erreur. À cette fin, nous utilisons de nombreuses méthodes technologiques, telles que le cryptage, des barrières de sécurité et/ou la technologie Secure Socket Layer (SSL).

IV. Sites Web de tiers

Dans le cadre de notre offre, nous vous proposons des liens et des références vers d’autres sites Web et vous y dirigeons sur votre demande. Il est même possible que quelques-uns de ces sites Web portent le nom ou le logo de GoEuro. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’avons aucune influence sur la collecte et l’utilisation de données sur ces sites Web et que nous n’assumons aucune responsabilité à cet égard. Merci de vous renseigner sur les règles de ces sites Web en matière de protection des données avant de les utiliser ou d’y saisir des données.

V. Google Analytics

Sur nos sites Web, nous utilisons « Google Analytics », un service d’analyse Web de la société Google Inc., ou des services d’analyse Web similaires. Google utilise des cookies qui sont enregistrés sur le terminal de l’utilisateur et qui nous permettent d’analyser l’utilisation de notre site Web. Les données d’utilisation générées par les cookies, y compris l’adresse IP de l’utilisateur, qui est certes actuelle, mais en grande partie abrégée, sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être enregistrées. Google utilise ces informations pour analyser l’utilisation de notre site Web et pour établir des rapports et des analyses concernant les activités des utilisateurs de notre offre. Le cas échéant, Google transmettra ces informations aussi à des tiers dans la mesure où il existe une obligation légale ou si ces données sont traitées par des tiers pour le compte de Google.

Vous pouvez empêcher l’utilisation de ces cookies par la configuration correspondante de votre navigateur. Toutefois, nous vous signalons à titre préventif qu’il est alors possible que vous ne puissiez pas utiliser complètement toutes les fonctions de notre offre. Avec effet pour l’avenir, vous pouvez à tout moment interdire la collecte et l’utilisation de votre adresse IP par Google Analytics. Pour plus d’informations, voir ici : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (diverses extensions de désactivation pour les navigateurs, proposées en téléchargement par Google Analytics).

VI. Plugins sociaux (notamment Facebook)

Nous intégrons des applications d’autres prestataires de services à nos pages d’offre qui proposent aux utilisateurs des services et fonctionnalités supplémentaires qui ne font pas partie de notre gamme et qui permettent l’interconnexion avec d’autres sites Web, à savoir les plugins sociaux « J’aime » et « Partager » de Facebook (« plugin ») ou des plugins similaires de prestataires de services similaires. Ces plugins peuvent être identifiés à l’aide du logo du prestataire de services respectif. Lorsque notre page d’offre vous dirige vers un site qui contient un tel plugin, le navigateur établit une connexion directe aux serveurs du prestataire de services respectif. Ce dernier transmet le contenu du plugin directement au navigateur. Le plugin lui permet de collecter, de traiter et notamment d’enregistrer des données concernant l’utilisation de notre site Web.

Le groupe GoEuro lui-même ne transmet pas de données personnelles à ces prestataires de services et ne peut pas non plus contrôler l’étendue de la collecte de données par le biais du plugin. La récolte et le traitement de ces données sont exclusivement soumis aux règles de protection des données du prestataire de services respectif. Notamment en ce qui concerne le prestataire de services Facebook, veuillez tenir compte de ce qui suit : Si vous, en tant qu’utilisateur, êtes aussi un membre de Facebook (et y connecté), Facebook peut rattacher votre visite sur le site GoEuro et votre interaction avec les plugins de Facebook à votre compte Facebook et les y rendre visibles dans le cas du plugin « J’aime » ou « Partager », moyennant la transmission directe de l’information correspondante par le navigateur et son enregistrement auprès de Facebook.

Il est aussi prévu que les utilisateurs de Facebook puissent se connecter par le biais de l’application intégrée « Facebook Connect ». Cette alternative de connexion permet de nous transmettre certaines données personnelles (déposées chez Facebook). Pendant le processus de connexion, Facebook vous informe des données à transmettre (« données Facebook ») et vous avez la possibilité d’y donner votre consentement exprès ou de refuser cette transmission. Facebook ne nous transmettra pas de données personnelles sans votre consentement. Nous utilisons les données Facebook exclusivement aux fins décrites dans la présente déclaration de protection des données. Au-delà de ce cadre, nous les utilisons uniquement sous forme anonymisée pour réaliser des statistiques et des analyses pour l’amélioration et le développement de notre offre.

VII. Modification et mise à jour de notre déclaration de protection des données

Si besoin est, GoEuro peut procéder à la mise à jour et à l’ajustement de la présente déclaration de protection des données. En cas de modifications importantes, nos utilisateurs enregistrés en seront informés par e-mail. Les utilisateurs non enregistrés seront informés de telles modifications sur notre site Web. Les modifications entrent en vigueur au plus tard 2 semaines après leur notification. Ce sont uniquement les modifications mineures et insignifiantes qui entrent en vigueur avec effet immédiat et sans préavis. Merci de lire la présente déclaration de protection des données à des intervalles réguliers et de vous renseigner sur les conditions actuelles. En utilisant nos offres ou notre site Web après une mise à jour de la présente déclaration de protection des données, vous acceptez la version actualisée.

VIII. Transmission de données à des pays tiers

Nous procédons à la transmission de données à des pays tiers uniquement dans la mesure où cette communication est en principe admissible ou si les conditions particulières pour la transmission à un pays tiers sont réunies, ce qui veut notamment dire que l’importateur de données établi dans un pays tiers garantit un niveau de protection des données acceptable compte tenu des clauses contractuelles types qui s’appliquent au sein de l’UE à la transmission de données personnelles à des sous-traitants établis dans un pays tiers. Cette transmission repose sur les directives européennes en matière de protection des données.

IX. Droit d’accès et suppression

En qualité d’utilisateur, vous pouvez à tout moment demander des informations sur la nature et la quantité de vos données personnelles qui ont été enregistrées par notre entreprise, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Pour ce faire, veuillez envoyer une demande d’informations écrite à l’une des adresses mentionnées ci-dessous (par la poste ou par e-mail), en indiquant votre nom d’utilisateur et l’adresse e-mail déposée sur nos sites.

Si vous annulez votre enregistrement chez GoEuro ou si vous nous envoyez une demande écrite, vos données personnelles seront supprimées, y compris vos commentaires et votre nom d’utilisateur. Après l’annulation de votre enregistrement, la suppression totale de tous les commentaires et données peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.

Peuvent être exclues de cette suppression uniquement les données dont nous avons encore besoin pour faire valoir nos éventuels droits contractuels ou légaux, par exemple en cas de litige, ou dont la conservation est prévue par la loi. Dans ce cas, nous procéderons au blocage de ces données.

X. CONTACT

Si vous avez des questions sur la présente déclaration de protection des données ou si vous voulez exercer votre droit d’accès ou demander la suppression de vos données, veuillez nous contacter sous :

privacy@goeuro.com

ou sous
l’adresse postale :
GoEuro Corp.
Schönhauser Allee 180
10119 Berlin
Allemagne

GoEuro Corp., inscrit au registre du commerce du Delaware (États-Unis) sous le n° 4973690
Gérant (director) : Naren Shaam

Entreprises appartenant au groupe :
GoEuro Travel GmbH, AG Berlin Charlottenburg HRB 138345

GoEuro Voyages SAS, RCS de Paris, n° 810 351 437


La présente déclaration de protection des données a été mise à jour en dernier lieu en mars 2016.