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Afin de résoudre un éventuel litige relatif à un achat effectué en ligne sur notre site rapidement et sans complications, nous attirons l'attention de nos clients sur la possibilité d'une résolution en ligne des litiges.

GoEuro adhère au Syndicat National des Agences de Voyages (SNAV) et à la Médiation Tourisme et Voyage. Par conséquent, le médiateur de la consommation dont nous relevons est le médiateur tourisme et voyage (www.mtv.travel). Vous pouvez contacter le médiateur – en respectant les conditions mentionnées sur le site web du médiateur – à l’adresse suivante :
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En outre, la Commission européenne a créé une plateforme de règlement en ligne des litiges. Vous trouverez celle-ci à l’adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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